Phần mềm quản lý khách sạn Vietcom | VIETCOM Software Company

1. Sự khác biệt so với sản phẩm khác
2. Bạn được lợi ích gì khi chọn chúng tôi?
3. Chính sách bảo hành
4. Chức năng chính trên phần mềm

ngành khách sạn và kinh nghiệm cọ sát thực tế nên sản phẩm hoàn toàn phù hợp với tiêu chuẩn nghiệp vụ của các bộ phận như: Lễ tân, đặt phòng, kinh doanh, buồng, nhà hàng, các điểm POS bán hàng,…

- Kiểm nghiệm thực tế: Hệ thống phần mềm đã được triển khai sử dụng trong nhiều năm tại nhiều khách sạn lớn tại TP Đà Nẵng và khu vực Miền Trung. Sản phẩm đã trải qua thời gian dài kiểm nghiệm thực tế về tính ổn định cũng như mức độ sâu sát về nghiệp vụ khách sạn. Các sản phẩm mới phát triển thường không có được đặc tính này và luôn tiềm ẩn nhiều lỗi hệ thống có thể gây ảnh hưởng hoặc làm xáo trộn hoạt động chung của toàn khách sạn.

- Chức năng quản lý từ xa qua Smart phone, Ipad: Đây là một tính năng mới và nổi bật của phần mềm VIETCOM Hotel so với các sản phẩm khác, được phát triển trên nền công nghệ mới nhất hiện nay Web Application 2.0. Chức năng này giúp người quản lý dù đang tiếp khách bên ngoài hay đi công tác xa, bất cứ lúc nào cần cũng có thể nắm bắt ngay tất cả mọi hoạt động kinh doanh đang diễn ra của khách sạn tại mọi thời điểm trong ngày. Chỉ cần mở điện thoại hoặc laptop người quản lý có thể truy xuất ngay các thông tin về tình hình hoạt động khách sạn như: số lượng phòng đang sử dụng, công suất phòng trong ngày, báo cáo doanh thu phòng, tình hình sử dụng dịch vụ của khách, doanh thu tại các điểm bán hàng, thực thu tại tiền sảnh, công nợ khách hàng trong ngày, ….

- Tích hợp module đặt phòng trực tuyến lên trang web đang có của khách sạn: Chức năng đặt phòng online giúp khách hàng khi đang truy cập trang web khách sạn có thể kết hợp đặt phòng trực tiếp từ website. Trang web này sẽ kết nối và truy vấn phòng trực tiếp từ cơ sở dữ liệu phần mềm đang hoạt động tại khách sạn. Thông tin đặt phòng của khách hàng sẽ được chuyển thẳng vào hệ thống phần mềm và hiện ngay thông báo trên màn hình của nhân viên đặt phòng. Công cụ đặt phòng online giúp tiết kiệm thời gian và chi phí của khách hàng, đồng thời giúp khách sạn khai thác tối đa nhu cầu đặt phòng của khách hàng từ trang web của mình mà không phải mất chi phí môi giới cho các công ty lữ hành trên mạng (OTA) như Agoda.com, Booking.com,…..  

- Chức năng quản lý phòng và booking được thiết kế một cách khoa học và hiệu quả. Chế độ áp phòng và bố trí phòng tự động theo booking giúp tiết kiệm thời gian bố trí phòng cho khách hàng, đồng thời khắc phục tình trạng nhận phòng chồng chéo thường xảy ra vào những thời điểm đông khách. Chức năng sắp xếp phòng tự động giúp khách sạn luôn khai thác tối đa công suất sử dụng phòng.

 - Đăng ký booking cho khách hàng ngay cả khi bạn không có mặt ở khách sạn: Với chức năng này, người quản lý hoặc nhân viên sales khi đang làm việc với khách hàng ở bên ngoài vẫn có thể book phòng cho khách hàng (thông qua smart phone hoặc laptop) mà không cần phải gọi điện về khách sạn để nhờ nhân viên check phòng giúp. Thông tin dữ liệu booking sẽ được chuyển thẳng vào hệ thống phần mềm đang hoạt động tại khách sạn. Chức năng này tạo điều kiện làm việc thuận lợi cũng như nâng cao tính hiệu quả cho công tác đặt phòng. Hơn nữa nếu hệ thống có từ 2 khách sạn trở lên, chức năng này giúp cho việc chia sẻ hay gửi khách qua lại giữa các khách sạn trong cùng hệ thống trở nên hết sức dễ dàng và thuận lợi.

- Giao diện đơn giản & dễ sử dụng: Giao diện phần mềm được thiết kế theo tiêu chí đơn giản và hiệu quả nên rất dễ sử dụng với hầu hết người dùng mọi cấp độ. Các chức năng thông dụng đều có thể truy xuất ngay chỉ bằng 1 thao tác đơn giản. Những nhóm dữ liệu hoặc chức năng có quan hệ với nhau được trình bày ngay trên 1 màn hình giúp bạn có ngay cái nhìn tổng thể mà không cần phải vào ra nhiều nơi khác nhau như các phần mềm khác…  

• Sớm ổn định và thống nhất nghiệp vụ các bộ phận thường xuyên làm việc với khách hàng như lễ tân, đặt phòng.
• Đơn giản hóa và giảm thiểu khối lượng công việc hàng ngày tại các bộ phận giúp việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
• Quản lý các hoạt động đang diễn ra tại tất cả các bộ phận như lễ tân, buồng, nhà hàng, các điểm bán hàng,…
• Dể dàng kiểm soát hoạt động chung của toàn khách sạn tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày
• Tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa việc quản lý
• Nắm bắt nhanh tình hình kinh doanh hiện tại của khách sạn
• Nắm bắt, dự báo tình hình khách, doanh thu trong thời gian 3 hoặc 6 tháng tới
• Các báo cáo thống kê phân tích kết quả kinh doanh giúp người quản lý sớm đưa ra các quyết định đúng đắn cho từng thời điểm kinh doanh trong năm
• Kiểm soát tình trạng mất mát, thất thoát về tiền phòng, dịch vụ, hàng hóa
• Mang lại phong cách phục vụ chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng
• Quản lý tốt hơn + Khai thác công suất phòng tốt hơn => thúc đẩy tăng doanh thu và lợi nhuận.  

Thời gian xử lý sự cố chậm nhất là 01 giờ tính từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Phương thức xử lý sự cố:

• Trực tiếp tại địa chỉ khách hàng
• Qua điện thoại
• Xử lý từ xa qua Internet  

• Phân hệ quản lý lễ tân
• Phân hệ quản lý buồng phòng
• Phân hệ quản lý sales, booking
• Phân hệ quản lý nhà hàng, bar, cafe
• Phân hệ quản lý đặt tiệc, hội nghị, tiệc cưới
• Phân hệ quản lý kho thực phẩm, kho hàng, kho CCDC
• Phân hệ quản lý online
• Phân hệ đặt phòng trực tuyến trên website